10月28日，中国邮政储蓄银行公布了2021年第三季度报告。截至9月末，该行前三季度营业收入和凈利润均实现两位数增长，营业收入2385.39亿元（国际财务报告准则，人民币，下同），同比增长10.17%；凈利润648.25亿元，同比增长22.55%；资产规模和管理零售客户总资产（AUM）双双超12万亿元。

　　记者注意到，2016年9月28日邮储银行在香港交易所上市，近期适逢该行来港上市五周年。为何邮储银行能够在内地银行业中脱颖而出？

　　亮丽「成绩单」折射投资价值

　 邮储银行披露数据显示，经过上市5年来的发展，从2016年3月末至2021年9月末，该行资产总额从7.71万亿元增至12.22万亿元、负债总额从7.43万亿元增至11.44万亿元、存款总额从6.73万亿元增至11.02万亿元、贷款总额从2.67万亿元增至6.37万亿元，保持了高成长性。

　 2016年至2020年，该行归属于银行股东的权益年均复合增长率达18%，每股凈资产增加了1.97元；利息凈收入年均复合增长率为12.43%，凈息差由2.25%上升到2.42%；成本收入比下降了8.58个百分点；加权平均凈资产收益率（ROE）一直保持行业较优水平，2021年前三季度达到13.68%，为国有大行最高。

　　深耕县域和财富管理

　 邮储银行定位于服务「三农」、城乡居民和中小企业，拥有近4万个网点，70%分布在县及县以下地区；培育了一支4万人的信贷队伍，长期扎根田间地头；6亿多个人客户中4亿多户分布在县及县以下农村地区。可以说，国家「三农」工作重心历史性转向全面推进乡村振兴为该行带来了重大战略发展机遇。

邮储银行大力支持乡村振兴。图为贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县高酿镇上花村在邮储银行的支持下建设新农村

　 近年来，邮储银行还主动顺应农业农村数字化趋势，大力推动「三农」金融数字化转型，不断向传统资源禀赋中注入科技力量，打造在线线下有机融合的服务模式。现在，邮储银行上线了客户经理云工作室，农户可以在手机银行一键获取客户经理联系方式，与客户经理进行「一对一」咨询；客户经理拿着移动展业设备就能在田间地头现场办理、签约、放款，有效保障了金融业务办理时效。

　　跑出智慧邮储「加速度」

　　作为年轻的国有大行，邮储银行近年来在金融科技领域加大投入，跑出了智慧邮储的「加速度」。正如张金良所说：「过去，扎根县域、连接城乡是邮储的金字招牌；如今，科技的力量使在线线下深度融合，满足客户更加多维的需求。

邮储银行推进网点智能化建设，提升金融服务水平

　　近年来，邮储银行加大金融科技领域投入及科技人才引进力度，把每年营业收入的3%左右投入到科技领域。自2019年以来，邮储银行连续两年实现总行IT人员翻番，目前参与信息科技建设的自主研发和外包的IT人员已超1万人。

　　2016年至2021年，该行手机银行每年进行版本迭代，今年7月推出手机银行7.0，将线下高频场景转移到手机银行上，为客户提供更加智能化、有温度的服务体验。数据显示，截至2021年9月末，邮储银行手机银行客户规模达3.21亿户，手机银行月活跃客户数（MAU）突破4400万户。

　　将ESG理念融入经营管理

　　邮储银行将社会责任融入发展战略、公司治理、企业文化和业务流程之中，积极开展利益相关方沟通，务实推进责任管理、开展责任实践、响应各方关切，致力于携手伙伴同心同行，努力打造成为一家有担当、有韧性、有温度的现代化业银行。

　「2030年碳达峰」和「2060年碳中和」的「双碳」目标，正引发一场广泛而深刻的经济社会变革。实现「双碳」目标，意味着中国在产业结构、能源结构、投资结构、生活方式等方方面面都将发生深刻转变。对于金融机构而言，服务好碳达峰、碳中和的战略部署，是当前和未来一段时期金融工作的重点之一。

　今年6月，摩根大通发布研报，通过定量、定性指标因素评估方式，评估了中国银行业ESG表现。

　　蝶变背后的文化力量

　　先进的企业文化是企业基业长青的保证。邮储银行的企业文化理念体系具有鲜明的特色，也揭示了其持续稳健发展的文化根源。例如，「普惠城乡，让金融服务没有距离」的使命，「建设客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行」的战略愿景，「有担当、有韧性、有温度」的企业精神，在价值观中则突出了客户、诚信、稳健、员工、专业、创新等关键词……这一企业文化理念体系既传承了百年邮储普惠亲民与家国情怀共存、勤恳质朴与开拓奋进同在的独特文化气质，又反映邮储银行与时俱进、求新求变的进取精神。

　　记者观察发现，在传承百年邮储「普惠」与「稳健」基因的基础上，受益于管理团队拥有银行业、邮政金融和金融监管等多样化的工作背景，邮储银行的基因正变得越发专业、国际、亲民和现代化。相信在管理层的辛勤耕耘下，拥有着百年深厚底蕴的邮储银行，将乘着国家乡村振兴战略的发展「东风」，持续绽放出朝气蓬勃的发展动力，并实现中国银行业领先的估值水平。（王宇）