突出服务大局，着力贯彻落实新发展理念办实事

　　中国人寿寿险公司坚定不移地将新发展理念贯彻到公司经营管理的各领域和重振国寿的全过程。加大重点领域资金支持，主要依托资产管理公司，全力支持传统产业优化升级、战略性新兴产业发展和国有企业改革。截至2021年三季度，公司绿色投资相关项目存量约2907亿元、年内新增约378亿元，支持传统产业优化升级项目存量约896亿元，支持战略性新兴产业项目存量约759亿元，支持重大基础设施建设项目存量约8488亿元、年内新增约2290亿元。全面助力重点区域发展，公司大力加强重点区域保险业务发展，推出3款粤港澳大湾区专属重疾险、医疗险等产品，不断提高保险产品供给精准性和针对性。核心区域和“一带一路”相关投资持续增长，2020年在京津冀、粤港澳大湾区、长三角地区等区域投资额共计7210.2亿元；2021年上半年，新增长江三角洲区域一体化相关投资规模76.96亿元。

　　突出责任担当，着力巩固拓展脱贫攻坚成果办实事

　　发挥金融保险企业优势，自觉担当央企初心使命，推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。中国人寿寿险公司围绕“五大振兴”突出保险优势，在推进上一年度116个重点帮扶项目落实落地的基础上，保持帮扶力度不减，继续助力国家乡村振兴重点帮扶县（地区）经济发展，保障民生。有效衔接脱贫攻坚和乡村振兴，全力承接对口帮扶点的乡村振兴工作，大病保险保持市场领先，政策性健康险为脱贫人口提供医疗费用补偿近14亿元，乡村振兴类专属医疗险和防贫经办项目覆盖1700多万脱贫人口。持续高标准开展消费帮扶，截至11月，全系统累计采购帮扶农产品2500余万元，帮助销售97万元，切实巩固脱贫攻坚成果。2021年4月，公司与乌兰察布市人民政府签署《投资框架协议》，投资建设察哈尔工业园区大数据产业园项目，通过建设可持续性产业，扎实巩固拓展脱贫攻坚成果，助推当地乡村振兴。

　　突出优势特色，着力服务保障社会民生需求办实事

　　始终坚持高质量发展路径，坚定履行国有金融保险企业使命，在服务社会民生中彰显国寿力量。中国人寿寿险公司全力服务第三支柱养老保障体系建设，积极参与养老金融改革，开发“国寿鑫享宝专属商业养老保险”产品。大病保险承保220多个项目，覆盖3.6亿城乡居民，业务规模保持稳定。积极稳妥发展城市定制业务，截至10月底已落地34个项目，其中珠海“大爱无疆”、杭州“西湖益联保”、广州“穗岁康”、青岛“琴岛e保”等成为行业标杆，获得市场热烈反响。长期护理保险参与率行业领先，截至10月底，累计承办57个项目，覆盖2200多万人，管理基金规模17.9亿元。大力推进“稳就业”，2021年度校园招聘累计入司大学生1700余人，接收安置退役士兵35人。

　　突出为民惠民，着力深化改革服务客户需求办实事

　　始终贯彻“以人民为中心”的发展理念，着力为人民群众提供优质的保险保障服务。中国人寿寿险公司大病业务“一站式”结算率多年来一直保持90%以上，有效减轻参保群众垫付压力。为客户提供更有速度、有温度的理赔服务，确诊即可赔的“重大疾病一日赔”作为国寿理赔服务一项温暖的服务举措，2021年截至10月底，已赔付13.73万件，赔付金额60.5亿元。开展线上服务，推出95519远程服务应急预案和“空中客服”，支持远程办理，切实提升了客户参与度和满意度。提升适老服务体验，行业内率先推出“寿险APP尊老模式”“长者来电优先接听”“长者临柜专属陪同”等服务项目，倾力提升老年客群的服务体验。

　　突出人文关怀，着力解决员工群众所期所盼办实事

　　中国人寿寿险公司推出一批惠及员工群众的实招硬招，实施一批造福员工群众的行动举措。落实人才强司战略，健全总部岗位职级管理体系，实行岗位与职级并行，拓宽员工职业发展通道，优化提拔与晋级资格条件，激励职工干事创业、担当作为。深入开展员工培训工作，下大力气锻造高质量干部员工队伍，2021年已组织各类培训2176次，参训312.14万人次。深入开展“国寿温暖送到家”系列活动, 总公司工会共慰问困难员工300人次，补助金额共计90万元。关心关爱扶贫（乡村振兴）干部，建立健康台账，购买补充商业保险，完善抚恤救助机制。修订企业年金管理实施细则，放宽加入条件、提高缴费比例、分类确定高平差、缩短权益归属年限，保障和提高职工退休后的待遇。在全系统范围组织各级机构建设“暖心食堂”，在严格厉行节约的同时，不断提高菜品质量、改善食堂环境、规范用餐行为，真心实意为群众办好事、办实事。（韩东杰）