点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:营销机制变革才能遏制退保乱象
首页> 金融频道> 财富> 保险信托 > 正文

营销机制变革才能遏制退保乱象

来源:证券日报2022-03-16 15:28

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  苏向杲

  扬汤止沸,莫若釜底抽薪。

  “3·15”前夕,各地银保监局发布的2022年重点工作内容中,频频提及“退保黑产”等代理退保乱象。实际上,近两年以来,退保黑产正逐渐成为保险行业一大顽疾。深究其成因,投保人需求旺盛是“沃土”,销售误导背后的营销机制是罪魁祸首。由此可见,改革险业营销机制方能遏制退保乱象。

  不可否认,曾在1992年引入内地保险市场的个人代理人营销模式,曾为保险业带来了繁荣。然而,经过多年的爆发式增长,代理人队伍变得日益臃肿,销售误导等广为社会痛恨的弊病也开始滋生,这既损害了行业健康发展,又削弱了社会对保险业的认可度。

  代理退保乱象则将代理人营销模式下的深层次问题充分折射出来。

  人海战术下,保险代理人群体大进大出,从业者素质良莠不齐,这为行业发展埋下了巨大隐患。数据显示,正在从事以及曾经从事过个人保险代理人业务的从业者将近7500万人。

  代理人激励机制导向“短期化”,不利于行业的长远发展。由于代理人普遍没有基本薪酬,收入主要靠佣金提成,而行业当下较高的首年佣金制度以及较快的利益回报,造成一些代理人只顾眼前利益,极少考虑长期服务客户及自身的长远发展。

  代理人的金字塔管理模式,片面追求增员数量,不注重增员质量。一方面,造成销售误导频发;另一方面,造成大量自保件,为日后退保埋下伏笔。

  法律身份地位不明确,导致整个行业乱象丛生。保险代理人究竟是不是民法意义上的代理人,业界对此争议颇多。一旦违规,模糊的法律身份使得监管部门更倾向于处罚保险公司,而不是代理人,这大幅削弱了代理人违法违规成本。

  监管也注意到了上述问题,近两年来,在监管部门的指导牵引下,不少险企先后确立了“削塔尖、去层级、降成本、防风险”的个人代理人改革主基调,通过健康增量逐步稀释问题存量,其中尤其以加快建立独立个人保险代理人制度最为引人瞩目。

  不过,从现阶段集中出现的各类问题看,未来行业仍需持续推进代理人队伍改革,从机制漏洞上解决代理退保乱象。

  一是要摒弃人海战术,坚持精兵强将策略。近两年已有行业头部公司开始压降代理人规模,不过数量降低后,提升质量显得更为迫切。

  二是改变佣金等激励考核制度,从制度层面鼓励营销员从长远的角度服务保险客户,以提高队伍留存率、专业度和服务意识。

  三是明晰代理人的法律地位,强化对代理人的约束,提高代理人的违法违规成本,从源头上杜绝退保黑产等违法行为。

  四是尝试推动独立代理人的制度。独立个人保险代理人制度源自美国等保险发达市场,是其保险销售的重要渠道,建议监管引导保险公司规范有序发展独立保险代理人。

[ 责编:张慕琛 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 习近平同沙特王储穆罕默德举行会谈

  • COP15中国角向与会者开放

独家策划

推荐阅读
2022年12月7日,江西省吉安市吉州区文山街道平安里社区志愿者陪同老人接种新冠疫苗。
2022-12-08 11:23
2022年12月7日,呼和浩特,市民在玉泉区的维多利超市选购果蔬。
2022-12-08 11:23
2022年12月5日,上万只红头潜鸭、骨顶鸡等鸭科类鸟类来到河南三门峡黄河湿地国家级自然保护区栖息、越冬,场面十分壮观。
2022-12-07 09:34
2022年12月5日,重庆市巫山县,红叶映衬下的长江三峡巫峡段水域。
2022-12-06 09:34
由于近期山区极端天气频发,当日下午16时许,新疆伊犁边境管理支队伊车嘎善边境派出所特阿克苏边境警务站接到牧民李某求助称,在牧区开车返回家的途中,不慎将车辆陷入一米多的积雪中。
2022-12-06 09:29
每当春、夏、秋之时是各色鲜花舒展腰枝,纷献艳美之际。
2022-12-05 22:07
2022年12月4日,在云南省红河哈尼族彝族自治州蒙自市冷泉镇出现壮观的云海。壮丽的云海在阳光照射下云腾雾涌,变化万千,山峦时隐时现,把村庄装扮得如蓬莱仙境。
2022-12-05 10:14
2022年12月4日,湖南省永州市江永县青少年篮球训练馆,小学生在老师指导下练习篮球。
2022-12-05 09:51
 2022年12月2日,山东省枣庄市薛城区黑峪水库色彩斑斓,青山、绿水、村庄、田园相映成趣,构成一幅美丽冬日画卷。
2022-12-04 09:55
翠绿的荷叶丛中,伫立着朵朵娇艳的荷花,盛放的花朵像披着轻纱的仙女,在微风吹拂下翩翩起舞,也送来缕缕清香。
2022-12-02 20:37
2022年12月1日,浙江省台州市路桥区交警在当地横街小学开展交通安全宣传。
2022-12-02 10:39
2022年11月30日,安徽省黄山风景区迎来入冬首场降雪,一派银装素裹,玉树琼枝,宛如仙境。
2022-12-01 09:24
在12月4日第九个国家宪法日到来之际,合肥军事法院到武警合肥支队开展"宪法进军营"活动,通过开展专题讲座、法律咨询、宪法知识宣讲等活动,引导广大官兵弘扬宪法精神,维护宪法尊严,强化官兵依法履职、依法办事、依法维权的意识。
2022-11-30 09:46
2022年11月29日,江苏省连云港市东海县,园林工人对绿化树木实施冬季防寒养护工作,给树木穿上"防寒服",确保树木温暖过冬
2022-11-29 11:18
2022年11月27日,云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市弥阳街道办事处盘龙和东门社区,初冬时节乡村与田园薄雾笼罩美如一幅多彩水墨画卷。
2022-11-28 09:35
2022年11月27日清晨,在山东省荣成市成山镇天鹅湖湿地,成群结队的大天鹅在水面游弋
2022-11-28 09:30
天空中的云霞,在太阳早、中、晚光辉的渲染下,不断演变着颜色,时而像金色的波浪,时而似燃烧的炉火,有时更像洁白的棉花在天空中飘动,太阳与浮云共同绘就了天空的瑰奇与魔幻。
2022-11-26 22:49
2022年11月24日,在山东省日照市东港区现代农业科技创新中心培育室,技术人员在察看新培育的蓝莓幼苗生长状态。
2022-11-25 10:16
2022水韵宿迁·大运河全国首届摄影大赛采访活动在江苏举办,记者通过相机记录大运河的独特魅力。
2022-11-24 17:05
2022年11月23日,在河北省石家庄新乐市小流村一家合作社,中国邮政集团公司河北省新乐市分公司的志愿者正在和农民一起为蔬菜打包装车。
2022-11-24 10:18
加载更多