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农行内蒙古分行:金融知识宣教维护百姓权益

来源:光明网2022-03-31 13:18

  为提升公众风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融生态环境,不断加强金融消费者权益保护,农行内蒙古分行精心组织,筹备策划以“共促消费水平 共享数字金融”为主题的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

  启动主题宣传,提升消费者风险防范意识。今年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动期间,农行内蒙古分行组织开展内容丰富的主题宣传,推动14家二级分行、528家营业网点围绕“权利、责任、风险”主题,展播“共促消费公平 共享数字金融”宣传口号,普及人民币、存贷款、支付结算、征信、存款保险、理财业务、外汇业务、数字金融服务、防范非法集资、谨防电信诈骗、银行卡安全用卡、远离校园不良网络借贷等金融知识,重点向低净值人群提供获取金融知识的途径和防范风险的技能,提升公众的金融知识和风险责任意识,引导其合理选择金融产品和服务,抑制盲目投资冲动,保护消费者合法权益,防范金融风险,维护金融安全。宣传活动期间,农行内蒙古分行对内组织开展了“3•15”消费者权益保护教育宣传周应知应会消保线上测试,全行员工参加学习测试,营造浓郁的宣传氛围。

  升级适老化金融服务,维护“夕阳红”金融消费权。2021年以来,农行内蒙古分行以“我为群众办实事”实践活动为抓手,聚力打造便利、高效、贴心的银行,维护老年金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利。强化硬件建设,为老年人提供便利化设施及环境,设立专柜、开通专区、提供专属场所、提供专属服务、定制相关专属产品、简化业务办理流程,提供适老化便捷高效的金融服务。升级优化营业网点、自助机具、柜面延伸等线下场景支付结算业务办理流程,充分利用科技手段,让信息多跑路,老人少跑腿,在合法合规、风险可控的前提下,简化老年人办事流程。

  创新交互形式,提升消费者金融素养。近日,由农行内蒙古分行法律顾问、财富顾问、产品经理和消保大使组成的专业团队走进直播间,通过对话访谈、案例分析、在线问答等形式,与直播间在线的35万消费者,创新开展金融权益维权交互。生动讲析,实时解答,整场活动有效普及了金融消费者享有的八项权利,宣传了识别防范电信诈骗与非法金融广告、维护自身合法权益的途径等金融知识,加强了消费者对个人及家庭负债、储蓄、投资规划的意识和管理能力,引导公众树立理性消费意识,帮助广大金融消费者提升责任意识和风险管理能力。

  下一步,农行内蒙古分行将始终坚持诚实守信原则,不断加强消费者权益保护工作体制机制建设,全面提升消保工作质效,切实保护广大金融消费者合法权益。(阿荣 鲁娜)

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